7月18日上午，河北消费者段先生不远千里来到榆阳区，向工商榆阳分局青云工商所赠送了“体恤百姓疾苦、彰显公仆职责”的锦旗，对工商榆阳分局青云工商所为其成功调解消费纠纷表示最诚挚的谢意。

6月30日，投诉人段先生通过“12315”平台反映我区某道路施救中心多收施救费用，青云工商所接诉后，立即着手调查处理。投诉人段先生系河北沧州人，6月5日其名下重型半挂车在我市某路段发生侧翻事故，于是就近与我区某道路施救中心联系施救。6月15日事故处理完毕后，道路施救中心收取吊车费、拖车费等施救费用共计97204.8元，经双方沟通该中心要求当事人缴纳施救费80000元方能提车。然而事故车辆所投保的财产保险股份有限公司给出的施救费用不超过30000元，由于施救中心和保险公司列出的施救费悬殊较大，且事故车辆被超期扣押多天，给段先生造成了巨大的经济损失，6月30日无奈的段先生拨打我区消费维权申诉举报中心电话进行了投诉。

青云工商所秉持群众利益无小事的理念，立即依法调查处理，并进行多轮调解，费尽周折终将僵局打破，圆满调处了这起消费纠纷。当事双方最终以55000元达成了调解协议。投诉人段先生全程仅通过电话联系，就解决了投诉事宜，维护了自身权利，对榆阳工商部门认真负责的工作态度和切实维护消费者合法权益的行为表示十分感谢。这起跨省消费纠纷的成功处结，体现了“12315”平台的积极有效作用，也展示了榆阳工商的良好形象。