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韩城市交通运输局:主动服务惠民生 “跨省通办”见实效
信息来源:民生焦点关注网  | 作者:柏年 胡杨 |  人气:4055 | 发布时间:2023/7/18 21:20:15
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货车司机高频政务服务事项“跨省通办”是交通运输部十二项更贴近民生实事之一,也是韩城市交通运输局深化“放管服”改革、优化营商环境的一项重要举措,旨在解决从业人员普遍关切的道路运输高频事项“多地跑”“折返跑”等难点问题,满足异地办事需求。

自推出“跨省通办”以来,韩城市交通运输局秉承“以实为求、唯实为上、实而方止、不实不休”的宗旨,不断创新服务举措,拓宽推广渠道,一切从实际出发,着力打通道路运输服务“最后一公里”。通过线上“一网通办”、线下“一窗通办”服务模式,打破了原有的时间和地域限制,让信息数据跑路代替企业群众跑腿,极大降低了企业群众异地办事的时间和精力成本,有效提高了企业群众满意度和获得感。

一是数据协同通难点,服务触角全延伸。为进一步加快完善我市道路运政管理信息系统与交通运输部互联网道路运输便民政务服务系统对接联调,市交通运输服务中心积极与省道路运输事业发展中心技术人员沟通,修改完善系统功能,完成道路运输驾驶员诚信考核,旅客运输以及普货、危货运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更注销业务的部省联调和业务协同。

二是扩大宣传增实效,多措并举便群众。通过线上、线下多渠道宣传,在微信公众号等平台发布科普文章与教程,以及业务大厅办事窗口、从业驾驶员培训学校等地发放张贴宣传明白卡、海报,争取宣传范围覆盖每一位从业者。

三是业务流程全培训,完善服务全过程。通过召开“跨省通办”培训会,工作人员熟练掌握“跨省通办”事项的申报途径、操作规程、申请要件和办理流程,制定问题应对方案,有效解决了办理过程中材料不符合要求、同一事项重复提交、未到换证日期等问题,全力保障通办事项办事渠道的畅通。

四是创新工作方法,弥补工作短板。安排专人专项负责“跨省通办”业务,每日对提交的事项限时办结,针对服务事项办理过程中发现的问题,主动联系申请人,电话通知、视频讲解等方式指导办件操作,随时解决异地办理,方便群众“一件事一次办”指导完成,切实把道路运输从业资格高频服务事项高质量做细做实做到位。

目前,从业人员可通过多个网上入口,随时随地完成道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等5项高频事项,真正架构起“数据办事”便利桥,做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”,有效提升道路运输政务服务便捷度,群众实实在在享受到“互联网+服务”的便利。

截止6月底,今年韩城市道路运输驾驶员从业资格领域“跨省通办”业务共受理1385件,办结381件,办结率99.71%,办结成功1160件,办结成功率84%,取得了道路运输高频服务事项办结率全省第二、办结成功率全省第三的成绩。

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