.jpg)
近日，有读者向记者爆料：中国移动公司龙门分公司存在欺骗用户行为。为此，记者进行了采访调查。
据了解：用户刘某，陕西省韩城龙门镇李村人，于2012年元月25日参加了中国移动公司龙门分公司举办的预存话费送手机活动。用户刘某预存了2400元话费得到一部三星S5820手机，移动公司承诺每月返还话费100余元。但截至到目前，刘某的手机没有返还一分钱的话费。
记者连续两日采访，未见到公司负责人。
7月30日早九时，记者来到中国移动公司龙门分公司三楼综合办公室，一位工作人员得知记者的来意后讲：公司领导不在，去外边办事去了，下午回来。
7月31日上午十时，记者再次来到该公司，工作人员告诉记者：负责人不在。
移动工作人员讲：事件是真实的，但因用户提的条件在不断变化之中....
下午三时许，记者接到移动公司一位自称姓雷的工作人员电话，对记者所关注的问题进行了答复：用户刘某的事件是真实的，是因为在办理业务过程中，由于工作人员的失误造成的。事件发生后，公司一直积极的与用户本人联系沟通，解决问题，但因用户本人所提出的处理条件老是在不断地变化之中，目前这个问题正在协商之中。
编后语：中国移动作为国有名牌企业，一举一动都为人所关注。针对用户对公司的投诉，都关乎着一个企业在用户心目中的整体形象。一件看似不大的小事长达6个多月没有得到圆满的处理，不知道该公司还能把用户什么放在心上？记者连着两天的采访都没能见到公司负责人或者其他的领导，这个牌耍的是否有点大？ |
.jpg)
